자주 묻는 질문

1. USB 케이블과 포트를 확인합니다. 케이블을 교체하거나 허브를 제거하고 본체에 직접 연결해 주세요.
2. 브랜드별 드라이버 앱 설치 여부를 확인합니다.

• MOZA : MOZA Pit House (mozaracing.com/pages/download-center)
• Fanatec : Fanatec APP (fanatec.com/eu/en/s/download-apps-driver)
• Logitech : G Hub (logitechg.com/ko-kr/innovation/g-hub.html)

1. 전용 전원 어댑터가 연결되어 있는지, LED 색상이 정상인지 확인해 주세요.
2. 장치관리자에서 드라이버를 업데이트합니다.

1. 드라이버 앱에서 캘리브레이션을 진행합니다. 센터 포인트를 리셋해 주세요.

• MOZA : Pit House → 캘리브레이션 → 센터 포인트 리셋
• Fanatec : APP → 테스트/캘리브레이션 → 센터 포인트 리셋

1. 퀵릴리즈를 분리한 뒤 딸깍 소리가 날 때까지 다시 결착합니다.

1. 드라이버 앱에서 버튼 입력 테스트를 진행합니다. 앱에서 인식되면 게임 내 버튼 매핑 설정을 확인해 주세요.
2. 퀵릴리즈를 분리 후 딸깍 소리가 날 때까지 재결착합니다.
3. 패들시프터 눌림 증상이 있으면 MOZA Pit House → 스티어링휠 아이콘 → Calibrate Paddles 를 진행해 주세요.

Fanatec 장비에서 버튼이나 패들시프터가 정상 작동하다가 간헐적으로 미작동하거나, 전원 켜짐 후 스티어링 휠이 가끔 인식되지 않는 경우 아래 순서로 확인해 주세요.

1. Fanatec App에서 휠베이스, 모터, 스티어링 휠 펌웨어가 최신인지 확인합니다.
2. 앱의 입력 테스트 화면에서 버튼과 패들시프터 입력이 정상적으로 들어오는지 확인합니다.
3. 퀵릴리즈와 샤프트 결착 상태를 확인하고, 휠을 분리했다가 다시 끝까지 장착합니다.
4. 다른 스티어링 휠 또는 허브가 있다면 동일 증상이 반복되는지 비교합니다.
5. 특정 휠에서만 발생하는지, 여러 휠에서 모두 발생하는지 구분해 주세요.
6. 증상이 반복되면 미작동 순간을 확인할 수 있는 영상과 Fanatec App 입력 테스트 화면을 함께 첨부해 A/S를 접수해 주세요.

여러 스티어링 휠에서 같은 증상이 반복되면 휠 단품보다 휠베이스 또는 결착부 점검이 필요할 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 사용 중인 휠베이스와 스티어링 휠을 함께 보내야 할 수 있습니다.

포스피드백 작동, 쉬프터 조작, 작은 진동 이후에도 지이잉 하는 고주파성 소음이 계속 들린다면 다음을 확인해 주세요.

1. Fanatec App과 펌웨어를 최신 상태로 업데이트합니다.
2. 게임을 종료한 상태에서도 동일한 소음이 나는지 확인합니다.
3. 다른 USB 포트와 전원 콘센트에서 테스트합니다.
4. 퀵릴리즈와 스티어링 휠 결착부가 헐겁지 않은지 확인합니다.
5. 소음 발생 시점과 소리 크기를 확인할 수 있는 영상을 촬영합니다.

소음이 지속되거나 조작과 관계없이 반복되면 내부 부품 점검이 필요할 수 있습니다. A/S 접수 시 소음 영상, 사용 중인 휠베이스/휠/허브 모델명, Fanatec App 버전을 함께 남겨 주세요.

튜닝 옵션 버튼이 작동했다가 작동하지 않거나, 전원을 여러 번 껐다 켜야 정상화되는 경우 아래 항목을 확인해 주세요.

1. Fanatec App에서 버튼 입력 테스트를 진행합니다.
2. 펌웨어 업데이트 후에도 같은 증상이 반복되는지 확인합니다.
3. 전원 재부팅 후 일시적으로 정상화되는지, 일정 시간이 지나면 다시 발생하는지 기록합니다.
4. 가능하면 증상 발생 전후의 버튼 테스트 영상을 첨부해 주세요.

펌웨어 업데이트와 재부팅 후에도 증상이 반복되면 버튼부 또는 휠베이스 점검이 필요할 수 있습니다.

먼저 드라이버 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 펌웨어를 갱신해 주세요.

Fanatec 콤프 모드 전환 방법 :

1. 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누릅니다.
2. LED가 노란색으로 바뀌면 콤프 모드(CSW 2.5 호환)가 활성화된 것입니다.
3. 이 상태에서 게임을 실행합니다.

※ LED 흰색은 기본 모드, 노란색은 콤프 모드입니다.

MOZA : Pit House → 휠베이스 설정 → 호환성 모드 또는 게임 프로파일을 설정해 주세요.

1. 연결 케이블을 뽑았다가 다시 꽂고, USB 케이블도 교체해 봅니다.
2. 드라이버 앱에서 페달이 인식되는지 확인합니다. 각 축을 움직여 수치 변화를 확인해 주세요.
3. 캘리브레이션을 진행하여 최대·최소 범위를 다시 설정합니다.

1. 퀵릴리즈를 분리 후 딸깍 소리가 날 때까지 재결착합니다.
2. 증상이 지속되면 A/S 접수를 진행해 주세요.

※ 트러스트마스터 제품은 별도 공식 채널(플러스온 / 액션)을 이용해 주셔야 합니다.
※ 중고 구매 제품은 구매 영수증이 없으면 무상 A/S가 불가할 수 있습니다.

아래 공식 페이지에서 최신 버전을 다운로드해 주세요.

• MOZA Pit House : mozaracing.com/pages/download-center
• Fanatec APP : fanatec.com/eu/en/s/download-apps-driver
• Logitech G Hub : logitechg.com/ko-kr/innovation/g-hub.html

※ 트러스트마스터 제품은 지티기어 A/S 대상이 아닙니다. 트러스트마스터 공식 지원 페이지(support.thrustmaster.com/en/)를 이용해 주세요.

트러스트마스터 제품은 지티기어 A/S 대상이 아니며, 아래 공식 A/S 채널로 직접 접수해 주세요.

• 플러스온 : https://form.synapoffice.com/form/responseView.cmd?formkey=MmM1MjBhZDUtZWE0ZC00YzIxLTg4YjQtYjA3NTY0ZDg4OTlj
• 액션 : https://form.synapoffice.com/form/responseView.cmd?formkey=MzQ2Y2M5NTYtMTlkMy00OTE2LWFiOWYtODhhMzJmYTA0YzAw
• 제품/드라이버 정보 : https://support.thrustmaster.com/en/

1. 지티기어 공식몰 구매 → 당사에서 직접 처리합니다.
2. 오픈마켓(쿠팡, 네이버 등) 구매 → 해당 쇼핑몰을 통해 접수해 주세요.
3. 단순 변심 반품은 구매일로부터 14일 이내에만 가능합니다.
4. 초기 불량은 A/S 접수 후 검수를 진행하며, 불량 확인 시 맞교환됩니다.

• 구매 이력 확인 가능 : 구매일자 기준으로 무상 또는 유상 A/S를 지원합니다.
• 구매 이력 없음 + 정품 등록 완료 : A/S 지원이 가능하며, 유상·무상 여부는 별도 안내됩니다.
• 구매 이력 없음 + 정품 등록 없음 : A/S가 불가할 수 있습니다.

• Fanatec(파나텍) : 3년
• MOZA 휠베이스 : 2년
• MOZA 그 외 제품 : 1년
• 기타 브랜드 : 1년

무상 판정 시 왕복 택배비는 지티기어에서 부담합니다.
유상 수리 시 편도 택배비는 보내시는 분이 부담합니다.
무상 보증기간 이후에도 국내 유상 수리를 지원합니다.
※ 상업적 용도로 사용한 제품은 별도 A/S 계약이 필요합니다.

박스 내 부품 현황을 사진으로 촬영한 뒤 A/S 접수를 진행해 주세요. 올바른 부품을 당일 또는 익일 발송해 드립니다.

성함, 연락처, 증상 메모지를 동봉하여 아래 주소로 보내 주세요.
경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 434 (마성리 13), 투비네트웍스 3층

• 고객센터 : 02-1833-6807 (평일 10:00~17:00 / 점심 12:00~13:00)
• A/S 접수 : https://support.gtgear.co.kr/asPage

※ 위 내용으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요하면 지티기어 A/S 신청을 이용해 주세요.

Q. 윈도우 7에서도 2.4 무선 리시버 작동되나요?

A. 네 ! 호환 가능합니다💚

Q. 블루투스 페어링이 안 돼요!

A. 앗 그러시다면 공장초기화 후 재 시도 부탁드립니다.

FN+Z+J 4초간 누른 뒤 엔터를 누르시면 초기화가 완료되어요!😉

초기화 후에도 페어링이 불가하다면 번거로우시겠지만

아래 링크로 접수 해주시면 담당부서에서 확인하여 처리 드리겠습니다.

▶ AS 접수하기

Q. 2.4G 무선 리시버 연결이 갑자기 안돼요 ㅠㅠ

A. 2.4G 무선 리시버 강제 페어링 방법으로 진행해보세요😉

1. fn+4키를 4초간 누르면 무선 '2.4G' 강제 페어링 모드로 진입되어집니다.

2. 연결 모드 스위치를 '2.4G'로 변경하세요.

3. 사용하고자하는 장치의 USB 포트에 리시버를 연결하여주세요. (리시버는 제일 마지막에 연결해주세요.)

짜잔! 페어링 완료 !

Q. B시리즈 휴대폰이나 아이패드에서도 유/무선 사용 가능한가요 ?

A. 네 ! 가능합니다 💛 휴대용으로 사용하기 좋은 제품으로 호환성이 뛰어나 바로바로 사용이 가능합니다 !

Q. 맥북에서 이모지가 안써지고 소리만나요ㅠㅠ

A. 제품 상단의 토글스위치가 맥으로 되어있는지 확인 해 주세요 ! 💙

Q. 윈도우에서 계산기가 안켜져요!

A. 제품 상단의 토글스위치가 윈도우로 되어있는지 확인 해 주세요 ! 🧡

Q. 윈도우에서 한영키를 눌러도 반응이없어요! 윈도우에서 한영키가 ALT키로 작동해요!

A. 앗 그렇다면 컴퓨터의 설정 > 시간 및 언어 > 언어 > 하단 기본설정언어의

한국어를 클릭하면 생기는 옵션 > 하드웨어 키보드 레이아웃 이 한글키보드(101키)종류1 로 되어있는지 확인 해 주세요.

다르게 설정되어 있다면 레이아웃 변경을 통해 한글키보드(101키)종류1 로 설정하시면 정상 작동됩니다 💕

Q. 공장초기화방법이 뭐예요?

A. FN+Z+J를 4초간 누른 후 아무 키나 눌러주시면 초기화가 완료됩니다!😘

Q.home, end, pgup, pgdn,insert키는 어떻게 쓰나요?

A. 펌웨어 업데이트 후 FN+방향키로 각각 ←(home), →(end), ↑(pgup), ↓(pgdn)를 사용하실 수 있으며, FN+I로 insert 사용이 가능합니다😁

🔽 펌웨어 관련된 사항은 이 게시물을 보고 따라해주세요 ! 🔽

🔗 키크론 B시리즈 펌웨어 업데이트 방법│키크론 B시리즈 B1 B6│키크론 키보드 FAQ

Q. 단축키 추가 가능한가요?

A. 언제든 좋은 의견을 전해주시면 추후 펌웨어 업데이트를 통해 반영 될 수 있도록 적극 검토하겠습니다🥰

소중한 제안 부탁드려요!

Q. AS기간은 어떻게되나요? 똑같이 무상1년인가요?

A. 네 ! 키크론 전 제품 동일하게 무상 1년 지원됩니다 😉 정품등록 혜택도 풍부하니 꼭 등록하세요.

Q. 건전지가 들어가는 제품인가요?

A. 제품은 건전지가 아닌 충전방식입니다 ! 충전해서 사용해 주세요🥰

Q. 한번 완충하는데 얼마나걸려요?

A. 약 3시간정도 소요되어요 ! 다만 충전 환경에 따라 상이할 수 있습니다 💙

Q.완충 후 얼마나 쓸수 있어요?

A. 블루투스 작동 기준 약 240시간 사용 가능합니다🤗

Q. 고속충전 가능할까요?

A. 고속충전기도 사용 가능 합니다 ! 다만 일반충전기 속도로 충전 되는 점 참고 부탁드려요 😎

Q. 절전모드가 있나요?

A. 휴대용 기기이지만 절전기능은 탑재되어있습니다(●'◡'●)

10분가량 미사용시 자동 절전모드에 진입합니다🧡

90분정도의 장기간 미사용시에도 버튼 하나만 누르면 다시 연결됩니다 !

Q. 안 쓸때 배터리 소모되는게 싫은데 전원 off는 어떻게하나요?

A. 케이블모드로 설정시 배터리 소모가 전~혀 없어요!💗

B1,B6를 쉬게해주고 싶다면 안심하시고 케이블모드로 쉬게해주세요ヽ(✿ﾟ▽ﾟ)ノ

Q. 배터리 잔량 확인은 어떻게 하나요?

A. 배터리가 20% 미만일 경우 충전 표시등이 깜빡 거려요! 이때 충전을 진행해주세요⚡

다른 방법으로는 iOS/Mac/Windows에서 블루투스 연결 시 블루투스 설정 부분에서 기기의 배터리 잔량이 확인됩니다(✿◕‿◕✿)

Q. 높낮이 조절이 가능한가요?

A. 안타깝게도 높낮이 조절은 어렵습니다😥 다만 사선으로 제작되어 불편하지 않으실 거에요 !

Q. 불 들어오나요?(LED,RGB)

A. 안타깝게도 오랜 작동을 위해 LED 는 지원되지 않는 점 참고 부탁드립니다 !

Q. 재질이 뭔가요?

A. 휴대성이 뛰어난 가벼운 ABS 재질로 되어있습니다 !

Q. 키캡 각인은 무슨방식인가요?

A. 실크 인쇄 방식으로 되어있습니다😚

Q. B6는 B1에 있는 핑크컬러(다른컬러)가 안나오나요 ?

A. 우선 가장 선호도 높은 색상 위주로 출시되었습니다 !

담당부서에 전달하여 추후 반영 될 수 있도록 노력해볼게요😊

Q. B 시리즈는 타건감이 어떻게 될가요 ? 맥북이랑 비슷한가요 ?

A. 멤브레인과 펜타그래프 방식의 차이이며 거의 비슷한 수준이나 B시리즈가 조금 더 가볍습니다😆💗

Q. 조용한가요?

A. 쉿...B시리즈 정말 조용합니다🤫

Q.맥 특화된 키보드처럼 느껴지는데 갤럭시 휴대폰, 패드등 안드로이드에서도 불편함이 없을까요?A. 해당 제품은 맥 뿐만 아니라 안드로이드에서도 모두 동일하게 사용 가능한 특장점을 가진 모델입니다 !

차별 없이 모두 편안한 사용이 가능해요💗

Q. 스위치 교체, 키캡 교체가 가능한가요?

A. 키크론 B시리즈는 펜타그래프 키보드로 아쉽게도 키캡 및 스위치 교체가 되지 않습니다!

Q. 기본으로 들어있는 케이블 길이는 얼마나되나요?

A. 약 1.5M입니다😍

Q. 마우스 세트는 안나오나요?

A. 현재는 예정되어있지 않습니다만 담당부서에 적극 건의 해보도록 하겠습니다 ! 그 전에는 M3와 M3mini를 이용 해 주세요💛

Q.동글을 따로 구매할 수 있나요? 잃어버렸어요ㅠ

A. 11월 중 별도로 판매 진행 예정이니 그때까지만 꾹 참고 블루투스 및 유선으로 이용 부탁드릴게요💚

Q.키스킨을 추가 구매하고싶어요 팔아주세요!!!

A. 찾아주시는 분들이 많아 11월 중 별도로 판매 진행 예정입니다 ! 💕 조금만 기다려주세요 :)

Q. 배송 시작일이 언제인가요?

A. 해당상품 예약구매 기간 종료 후 제품이 준비되는 대로 순차배송 될 예정입니다. (10월 16일 이후 순차발송💙)

기타 더 궁금하신 사항은

네이버 브랜드 스토어 Q&A나 네이버 톡톡으로 문의주시면

신속히 답변할 수 있도록 노력하겠습니다 !

✅ 키크론 네이버 톡톡 ✅

https://talk.naver.com/ct/wcb97y?frm=psf

🔗 키크론 공식스토어 - 네이버톡톡

💛키크론 B시리즈 보러가기💛

B1

🔗 키크론 애플 윈도우 기계식 키보드 : 키크론 공식 브랜드스토어

B6

🔗 키크론 애플 윈도우 기계식 키보드 : 키크론 공식 브랜드스토어