지티기어 정품등록 안내

안녕하세요 지티기어입니다.

지티기어에서 구매한 제품의 정품등록 방법을 안내드립니다.
정품등록은 필수이며, 시리얼 번호가 등록되어야 A/S 접수가 가능합니다.

▶ 브랜드별 정품등록 사이트

- MOZA : https://gtgear.co.kr/member/warranty.html 또는 MOZA 공식 홈페이지
- Fanatec : https://www.fanatec.com/ (영문으로 제품명 검색)

▶ 시리얼 번호 위치

- MOZA 휠베이스 : 제품 하단 또는 뒷면
- MOZA 페달 : 페달 본품에 붙어 있는 QR코드 옆 영문+숫자 조합
- MOZA R3/R5 번들 : 페달의 시리얼 번호로 등록 (휠베이스만 등록해도 됩니다)
- Fanatec : 제품 하단 바코드 옆 영문+숫자 조합

※ 박스에 있는 바코드 번호는 시리얼 번호가 아닙니다. 반드시 제품 본품에서 확인해 주세요.

▶ 시리얼 번호 입력 오류 시 확인 사항

영문과 숫자가 혼동되는 경우가 많습니다. 아래 항목을 확인해 주세요.

- 영문 O(오)와 숫자 0(영)
- 영문 I(아이)와 숫자 1(일), 영문 L(엘)

▶ 등록 실패 시 수동 정품등록

정품등록 페이지에서 실패하면 "수동 정품등록 요청하기" 란이 나타납니다.
시리얼 번호 사진을 첨부하여 신청해 주시면 2~3일 내 담당부서에서 처리됩니다.
처리 완료 시 알림이 발송됩니다.

▶ "이미 등록된 시리얼 번호" 오류

다른 계정으로 이미 등록되었거나, 중고 구매 시 이전 소유자가 등록한 경우 발생합니다.

- 시리얼 번호, 성함, 연락처, 이메일을 안내해 주세요.
- 중고 구매의 경우 기존 소유자 정보(이메일, 성함, 연락처)와 변경할 정보를 함께 안내해 주시면 이관 처리가 가능합니다.

▶ 제품 목록에 모델명이 없는 경우

정품등록 사이트에서 영문으로 검색해 주세요.
검색되지 않는 경우 담당 부서에 전달하여 제품을 추가 등록합니다.

▶ A/S 접수 시 구매내역을 요청하는 이유

A/S 접수 과정에서 구매처와 구매일 확인을 위해 구매내역을 요청할 수 있습니다.
구매내역은 보증기간, 정식 유통 상품 여부, 무상/유상 처리 기준을 확인하기 위한 자료입니다.

아래 정보가 확인되면 처리가 더 빠릅니다.

- 구매처
- 구매일
- 제품명 또는 모델명
- 주문번호 또는 구매내역 화면
- 제품 시리얼 번호
- 정품등록 계정 정보

온라인 구매의 경우 구매내역 화면을 캡처해 첨부해 주세요. 단, 공개 게시글에는 주문번호, 연락처, 주소 등 개인정보가 노출되지 않도록 주의해 주세요.

▶ 중고 구매 제품의 정품등록 및 A/S 확인

중고로 구매한 제품은 최초 구매자가 지티기어 또는 공식 유통 경로에서 구매한 제품인지 확인이 필요합니다.

- 이전 소유자가 이미 정품등록한 경우 등록 이관이 필요할 수 있습니다.
- 이전 소유자의 구매내역 또는 정품등록 정보가 확인되지 않으면 무상 A/S가 어려울 수 있습니다.
- 중고 거래 내역만으로는 보증기간 확인이 어려울 수 있으므로 최초 구매일과 구매처 확인 자료를 함께 준비해 주세요.

시리얼 번호가 이미 등록되어 있다는 메시지가 나오면 고객센터 안내에 따라 등록 이관 가능 여부를 확인해 주세요.

※ 정품등록 관련 정책은 변동될 수 있습니다.

※ 위 내용으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요하면 지티기어 A/S 신청을 이용해 주세요.