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자주 묻는 질문

지티기어 A/S 자주 묻는 질문 모음

GTGear 운영팀· 2026-05-28· 조회 60

안녕하세요 지티기어입니다.

A/S 관련 자주 문의 주시는 내용을 정리했습니다.

▶ PC/콘솔에서 휠이 인식되지 않는 경우

  1. USB 케이블과 포트를 확인합니다. 케이블을 교체하거나 허브를 제거하고 본체에 직접 연결해 주세요.
  2. 브랜드별 드라이버 앱 설치 여부를 확인합니다.
  1. 전용 전원 어댑터가 연결되어 있는지, LED 색상이 정상인지 확인해 주세요.
  2. 장치관리자에서 드라이버를 업데이트합니다.

▶ 스티어링이 한쪽으로 쏠리는 경우

  1. 드라이버 앱에서 캘리브레이션을 진행합니다. 센터 포인트를 리셋해 주세요.
  • MOZA : Pit House → 캘리브레이션 → 센터 포인트 리셋
  • Fanatec : APP → 테스트/캘리브레이션 → 센터 포인트 리셋
  1. 퀵릴리즈를 분리한 뒤 딸깍 소리가 날 때까지 다시 결착합니다.

▶ 버튼이나 패들시프터가 작동하지 않는 경우

  1. 드라이버 앱에서 버튼 입력 테스트를 진행합니다. 앱에서 인식되면 게임 내 버튼 매핑 설정을 확인해 주세요.
  2. 퀵릴리즈를 분리 후 딸깍 소리가 날 때까지 재결착합니다.
  3. 패들시프터 눌림 증상이 있으면 MOZA Pit House → 스티어링휠 아이콘 → Calibrate Paddles 를 진행해 주세요.

▶ Fanatec 버튼·패들시프터·스티어링 휠 인식이 간헐적으로 끊기는 경우

Fanatec 장비에서 버튼이나 패들시프터가 정상 작동하다가 간헐적으로 미작동하거나, 전원 켜짐 후 스티어링 휠이 가끔 인식되지 않는 경우 아래 순서로 확인해 주세요.

  1. Fanatec App에서 휠베이스, 모터, 스티어링 휠 펌웨어가 최신인지 확인합니다.
  2. 앱의 입력 테스트 화면에서 버튼과 패들시프터 입력이 정상적으로 들어오는지 확인합니다.
  3. 퀵릴리즈와 샤프트 결착 상태를 확인하고, 휠을 분리했다가 다시 끝까지 장착합니다.
  4. 다른 스티어링 휠 또는 허브가 있다면 동일 증상이 반복되는지 비교합니다.
  5. 특정 휠에서만 발생하는지, 여러 휠에서 모두 발생하는지 구분해 주세요.
  6. 증상이 반복되면 미작동 순간을 확인할 수 있는 영상과 Fanatec App 입력 테스트 화면을 함께 첨부해 A/S를 접수해 주세요.

여러 스티어링 휠에서 같은 증상이 반복되면 휠 단품보다 휠베이스 또는 결착부 점검이 필요할 수 있습니다. 정확한 확인을 위해 사용 중인 휠베이스와 스티어링 휠을 함께 보내야 할 수 있습니다.

▶ Fanatec DD 계열에서 고주파성 소음이 지속적으로 나는 경우

포스피드백 작동, 쉬프터 조작, 작은 진동 이후에도 지이잉 하는 고주파성 소음이 계속 들린다면 다음을 확인해 주세요.

  1. Fanatec App과 펌웨어를 최신 상태로 업데이트합니다.
  2. 게임을 종료한 상태에서도 동일한 소음이 나는지 확인합니다.
  3. 다른 USB 포트와 전원 콘센트에서 테스트합니다.
  4. 퀵릴리즈와 스티어링 휠 결착부가 헐겁지 않은지 확인합니다.
  5. 소음 발생 시점과 소리 크기를 확인할 수 있는 영상을 촬영합니다.

소음이 지속되거나 조작과 관계없이 반복되면 내부 부품 점검이 필요할 수 있습니다. A/S 접수 시 소음 영상, 사용 중인 휠베이스/휠/허브 모델명, Fanatec App 버전을 함께 남겨 주세요.

▶ Fanatec DD+ Extreme 튜닝 옵션 버튼이 간헐적으로 작동하는 경우

튜닝 옵션 버튼이 작동했다가 작동하지 않거나, 전원을 여러 번 껐다 켜야 정상화되는 경우 아래 항목을 확인해 주세요.

  1. Fanatec App에서 버튼 입력 테스트를 진행합니다.
  2. 펌웨어 업데이트 후에도 같은 증상이 반복되는지 확인합니다.
  3. 전원 재부팅 후 일시적으로 정상화되는지, 일정 시간이 지나면 다시 발생하는지 기록합니다.
  4. 가능하면 증상 발생 전후의 버튼 테스트 영상을 첨부해 주세요.

펌웨어 업데이트와 재부팅 후에도 증상이 반복되면 버튼부 또는 휠베이스 점검이 필요할 수 있습니다.

▶ 특정 게임에서만 휠이 작동하지 않는 경우

먼저 드라이버 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 펌웨어를 갱신해 주세요.

Fanatec 콤프 모드 전환 방법 :

  1. 전원이 켜진 상태에서 전원 버튼을 누릅니다.
  2. LED가 노란색으로 바뀌면 콤프 모드(CSW 2.5 호환)가 활성화된 것입니다.
  3. 이 상태에서 게임을 실행합니다.

※ LED 흰색은 기본 모드, 노란색은 콤프 모드입니다.

MOZA : Pit House → 휠베이스 설정 → 호환성 모드 또는 게임 프로파일을 설정해 주세요.

▶ 페달이 인식되지 않거나 반응이 이상한 경우

  1. 연결 케이블을 뽑았다가 다시 꽂고, USB 케이블도 교체해 봅니다.
  2. 드라이버 앱에서 페달이 인식되는지 확인합니다. 각 축을 움직여 수치 변화를 확인해 주세요.
  3. 캘리브레이션을 진행하여 최대·최소 범위를 다시 설정합니다.

▶ 휠을 돌릴 때 쇠 갈리는 소리가 나는 경우

  1. 퀵릴리즈를 분리 후 딸깍 소리가 날 때까지 재결착합니다.
  2. 증상이 지속되면 A/S 접수를 진행해 주세요.

※ 트러스트마스터 제품은 별도 공식 채널(플러스온 / 액션)을 이용해 주셔야 합니다.
※ 중고 구매 제품은 구매 영수증이 없으면 무상 A/S가 불가할 수 있습니다.

▶ 드라이버나 앱 설치가 안 되거나 오류가 나는 경우

아래 공식 페이지에서 최신 버전을 다운로드해 주세요.

※ 트러스트마스터 제품은 지티기어 A/S 대상이 아닙니다. 트러스트마스터 공식 지원 페이지(support.thrustmaster.com/en/)를 이용해 주세요.

▶ 트러스트마스터(Thrustmaster) 제품 A/S는 어디서 접수하나요?

트러스트마스터 제품은 지티기어 A/S 대상이 아니며, 아래 공식 A/S 채널로 직접 접수해 주세요.

▶ 교환이나 반품을 하고 싶은 경우

  1. 지티기어 공식몰 구매 → 당사에서 직접 처리합니다.
  2. 오픈마켓(쿠팡, 네이버 등) 구매 → 해당 쇼핑몰을 통해 접수해 주세요.
  3. 단순 변심 반품은 구매일로부터 14일 이내에만 가능합니다.
  4. 초기 불량은 A/S 접수 후 검수를 진행하며, 불량 확인 시 맞교환됩니다.

▶ 중고 구매 제품도 A/S가 가능한가요?

  • 구매 이력 확인 가능 : 구매일자 기준으로 무상 또는 유상 A/S를 지원합니다.
  • 구매 이력 없음 + 정품 등록 완료 : A/S 지원이 가능하며, 유상·무상 여부는 별도 안내됩니다.
  • 구매 이력 없음 + 정품 등록 없음 : A/S가 불가할 수 있습니다.

▶ A/S 보증기간 안내

  • Fanatec(파나텍) : 3년
  • MOZA 휠베이스 : 2년
  • MOZA 그 외 제품 : 1년
  • 기타 브랜드 : 1년

무상 판정 시 왕복 택배비는 지티기어에서 부담합니다.
유상 수리 시 편도 택배비는 보내시는 분이 부담합니다.
무상 보증기간 이후에도 국내 유상 수리를 지원합니다.
※ 상업적 용도로 사용한 제품은 별도 A/S 계약이 필요합니다.

▶ 박스에 잘못된 부품이 들어온 경우

박스 내 부품 현황을 사진으로 촬영한 뒤 A/S 접수를 진행해 주세요. 올바른 부품을 당일 또는 익일 발송해 드립니다.

▶ A/S 제품 발송 안내

성함, 연락처, 증상 메모지를 동봉하여 아래 주소로 보내 주세요.
경기도 용인시 처인구 포곡읍 성산로 434 (마성리 13), 투비네트웍스 3층

▶ 고객센터 : 02-1833-6807 (평일 10:00~17:00 / 점심 12:00~13:00)
▶ A/S 접수 : https://support.gtgear.co.kr/asPage

※ 위 내용으로 해결되지 않거나 추가 문의가 필요하면 지티기어 A/S 신청을 이용해 주세요.

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