키크론 FAQ | 키크론 펌웨어 업데이트 먹통 현상 및 VIA 연결 오류 해결법

안녕하세요, 키크론입니다! 😊

이번 포스팅에서는 키보드를 사용하시면서 자주 문의주시는 두 가지 문제에 대해 알려드리러 왔습니다!

바로, 펌웨어 업데이트 후 키보드가 먹통이 되는 현상과VIA 프로그램에서 키보드가 인식되지 않는 오류입니다.

지금부터 각 증상에 대한 해결 방법을 아래에서 자세히 설명드릴게요!

1. 펌웨어 업데이트 후 키보드 먹통 현상

펌웨어 업데이트 이후 키보드가 전혀 입력되지 않거나, PC에서 자동으로 프로그램이 실행되는 문제가 발생할 수 있습니다.

이러한 문제는 대부분 사용자가 모델에 맞지 않는 펌웨어 파일을 설치했을 때 발생합니다.

자가 해결 방법

키보드의 케이블을 분리한 상태에서

본인의 키보드 모델에 맞는 펌웨어 파일을 다운로드하고 실행합니다.

펌웨어 프로그램의 'START' 버튼을 누름과 동시에

키보드 케이블을 PC에 연결합니다.

두 동작이 정확히 동시에 이루어질 경우

펌웨어가 정상적으로 업데이트되며, 키보드도 정상 작동하게 됩니다.

주의사항

반드시 본인의 키보드 모델에 맞는 펌웨어 파일을 사용해야 합니다.

'START' 버튼 클릭과 케이블 연결은 동시에 진행되어야 합니다.

이 타이밍이 맞지 않으면 문제가 반복될 수 있습니다.

*진행이 어려우실 경우, AS쪽으로 접수해주시면 담당자 내용 확인 후 연락 드리겠습니다. (링크)

2. VIA 연결 오류 해결법

VIA 프로그램을 사용하여 키보드 키맵을 설정하려 할 때, 키보드가 인식되지 않는 오류가 발생할 수 있습니다.

이 문제는 아래 단계를 따라 해결하실 수 있습니다.

VIA 연결 오류 해결 방법

VIA 프로그램을 종료한 후 다시 실행해 주세요.

상단 메뉴에서 SETTINGS > Show Design tab을 클릭하여 DESIGN 탭을 활성화합니다.

DESIGN 탭 내 옵션 확인:

"Use V2 definitions" 옵션이 있을 경우 → 활성화"Use V3 definitions (via/next)" 옵션이 있을 경우 → 비활성화

(※ 아래 예시 이미지를 참고해 주세요.)

4. Load 버튼을 눌러 키맵핑에 사용할 JSON 파일을 불러와 주세요.

(모델별 JSON 파일은 키크론 홈페이지에서 다운로드하실 수 있습니다.)

위 내용을 참고하셔서 펌웨어 업데이트 및 VIA 연결 오류 문제를 해결해보시기 바랍니다.

문제가 지속되거나 자가 해결이 어려운 경우, 키크론 고객지원 또는 AS 센터로 문의해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

항상 최선을 다해 지원해드리겠습니다.

그럼 다음 포스팅에서 만나요!

감사합니다😊

*문제가 지속될 경우, 구매 이력과 함께 문제 증상을 촬영하여

사진 및 동영상을 (http://keychron.kr/as/)을 통해 접수해주시거나,

첨부가 안될 시 이메일 주소 (support@gtgear.co.kr) 로 보내주시면 확인 후 연락 드리겠습니다.